1- دریافت بهترین خدمات پزشکی حق بیمار است |
|---|
دریافت بهترین خدمات پزشکی حق بیمار است و این خدمات باید محترمانه، صادقانه، منصفانه، سریع و بدون تبعیض باشد. ارائه خدمت به بیماران دارای شرایط خاص(ناشنوایان، کودکان، زبان‌های خارجی و غیره) باید بر اساس دانش فعلی، و در جهت رضایت بیمار و با امکانات و شرایط کافی و عاری از درد و رنج باشد. در شرایط اضطراری بدون در نظر گرفتن پوشش هزینه ها اقدامات موثر انجام خواهد پذیرفت و در صورت نیاز شرایط برای اعزام به مراکز درمانی دیگر سریعا فراهم خواهد شد |
2-اطلاعات باید به طور دقیق و به مقدار کافی در اختیار بیمار قرار گیرد |
اطلاعات شامل:
|
3- حق آزادی انتخاب و تصمیم گیری بیمار باید رعایت شود. |
بیمار در موارد زیر حق انتخاب دارد:
|
4- اصول رازداری و حفظ حریم خصوصی بیمار باید رعایت شود. |
حریم خصوصی بیمار باید رعایت شود و امکانات لازم برای این منظور فراهم شود. فقط بیمار، تیم درمان و افراد مجاز قانونی به اطلاعات بیمار دسترسی دارند. بیماران این حق را دارند که در حین تشخیص یک فرد مورد اعتماد را همراه خود داشته باشند ، مگر اینکه این امر برخلاف ضرورت پزشکی باشد. |
5-دسترسی به سیستم مدیریت شکایات موثر حق بیمار است. |
بیماران حق دارند در صورت تضییع حقوق خود، بدون تأثیرگذاری بر کیفیت خدماتی که دریافت می کنند، شکایت خود را به مراجع ذیصلاح ارائه کنند و در عین حال نتیجه شکایت خود را از مرجع ذیصلاح پیگیر باشند . (درهمان زمان دمان و یا پس از درمان) |
"احترام به حقوق کارکنان بیمارستان از طرف مشتریان به منظور دستیابی به خدمات متناسب و در شان امری اجتناب ناپذیر است." |
می توانید با پر کردن فرم موجود در صفحه، یک مشاوره آنلاین رایگان دریافت کنید. پس از دریافت درخواست شما از طریق واتساپ یا ایمیل با شما تماس خواهیم گرفت.
بیمارستان تخصصی و فوق تخصصی شمس ارومیه که مجهزترین مرکز جراحی قلب، در شمال غرب ایران می باشد.
© بیمارستان شمس طراحی شده توسط